「通話中にスマホの電話が勝手に切れてしまう…」そんな経験、ありませんか？
一見通信トラブルのように思えますが、実は近接センサーの誤作動が原因のケースも多いんです。
本記事では、通話が途中で終了してしまう原因を徹底解説し、Android・iPhone別の対策方法も紹介。
設定やアクセサリの見直しで、快適な通話環境を取り戻しましょう！
通話中に勝手に切れる原因をまず整理しよう
通話中にスマホが突然切れてしまうのは非常にストレスフルな現象です。
原因は必ずしも電波だけではなく、センサーの誤作動や操作ミスなど、意外なポイントにあることも。
まずは代表的な原因を整理してみましょう。
近接センサーの不具合や反応遅れ
通話中に耳を近づけると、近接センサーが画面を自動でオフにします。
この機能が正しく働かないと、画面が点灯したままになり、誤タッチによって通話が終了する場合があります。
汗や皮脂でセンサーが誤作動することもあるため、端末の清掃も重要です。
スリープ解除によるタッチ操作
端末のスリープが解除されると、タッチ操作が有効になってしまい、頬や指が誤って「通話終了」に触れることがあります。
手のひらでの持ち方や、端末の傾きも影響することがあります。
特に画面サイズが大きいスマホではこの誤操作が起こりやすくなります。
通信状態の不安定やネットワーク切断
キャリアの通信が一時的に途切れた場合や、Wi-Fi通話を使用していてルーターの接続が不安定な場合なども、通話が勝手に切れることがあります。
電波状況の良い場所で試す、もしくは4G/LTEに切り替えるなどして改善が見られるか確認しましょう。
ケース・画面フィルムによるセンサー干渉
保護フィルムやケースの一部がセンサー部分を覆っていると、正常に反応しなくなります。
特に安価なフィルムやケースはセンサー位置と合っていない場合があるため、純正または対応設計のものを選ぶのが理想です。
近接センサーの誤作動が通話終了につながる理由
近接センサーの役割は、通話中に画面を自動的にオフにして誤操作を防ぐことです。
しかし、これが正常に機能しない場合、タッチ操作が有効になり、意図せず「通話終了」ボタンに触れてしまう可能性があります。
センサー反応が鈍いと画面がONのままに
本来は耳や顔が近づくことで画面が自動で暗転します。
反応が鈍い、あるいは全く機能しない場合は、通話中でも画面が点灯したままとなり、誤タッチのリスクが高まります。
設定からセンサーの動作をテストできるアプリや機能もあるので、活用してみましょう。
顔や髪がセンサーを遮ってタッチを誘発
センサーの上に髪がかかっていたり、マスクやメガネが触れていると、正しく反応しない場合があります。
一部のスマホでは感度が低めに設定されていることもあり、身体の動きで認識が外れてしまうこともあります。
フラッシュや明るさによる誤認識
センサーは光の反射や近距離の物体の存在を感知するため、明るい光源やフラッシュが原因で誤動作することもあります。
逆に暗すぎる場所でも誤作動の確率が高くなります。
安定した照明環境での使用も大切なポイントです。
AndroidとiPhoneで異なるセンサー／操作対策
AndroidとiPhoneでは、近接センサーの仕様や対処法に若干の違いがあります。
それぞれのOSに応じた改善策を確認していきましょう。
Android：センサー感度調整とキャッシュクリア
一部のAndroid機種では、近接センサーの感度を調整できる設定が用意されています。
また、センサー情報の一時的なバグは、端末の再起動やシステムキャッシュのクリアで改善する場合があります。
設定アプリの「センサー診断」から動作確認も行ってみましょう。
Android：センサーテストや診断モードの活用
SamsungやXiaomiなどの機種では、独自の診断モードでセンサー動作を確認できます。
端末によっては「#0#」などのコードでテストモードに入ることも可能です。
センサーに反応がない場合は、修理や交換を検討しましょう。
iPhone：AssistiveTouchやガイドアクセス利用
iPhoneでは「AssistiveTouch」や「ガイドアクセス」機能を活用すると、画面操作の誤タップを防ぐことができます。
設定 ＞ アクセシビリティ ＞ タッチ から設定可能です。
特に通話中の動作制限をしたい場合に有効です。
iPhone：最新iOSアップデートで不具合修正
iOSのバージョンによっては、近接センサーに関する不具合が報告されることがあります。
Appleから修正アップデートが配布されるケースも多いため、定期的にiOSを最新に保つことも重要です。
誤操作から守る！便利な設定とアクセサリ
近接センサーが正常でも、操作ミスを完全に防ぐには設定の工夫やアクセサリの見直しが効果的です。
ここでは実際に役立つ設定とアクセサリを紹介します。
スリープタイマー／自動ロック時間を短縮
スリープまでの時間が長いと、画面が長時間点灯して誤タップのリスクが増します。
設定 ＞ 画面 ＞ スリープ時間 で30秒〜1分に設定しておくのが理想です。
通話中でも画面が自動でオフになることで誤操作を防げます。
長押しロック／ショートカット利用で誤解除防止
電源ボタンの長押しでロックをかける設定を使えば、通話時に意図的に画面をオフにすることができます。
また、iPhoneの「背面タップ」機能をカスタマイズしてロックに割り当てるなど、ショートカットも活用可能です。
シリコンカバーや軽いディスプレイカバーの選び方
ハードタイプのケースや厚手のガラスフィルムは、近接センサーの反応を妨げる原因になります。
センサー周辺を避けた設計のシリコンケースや、薄型のフィルムを使うと誤作動が減ります。
ケース装着時の顔周りクリアランス確認
大型のスマホケースは、耳や顔とセンサーの位置関係に影響を与えることがあります。
通話中にセンサー位置を意識して、顔からの距離が適切か確認してみましょう。
特にマスクや帽子を着用している場合は注意が必要です。
センサー故障や通信トラブル時の確認ポイント
設定変更や対策を試しても改善しない場合、センサー自体の故障や通信環境の問題が考えられます。
ここではより深刻なケースの見極め方と対応策をまとめます。
センサー故障の見極め方とサポート相談
センサーが全く反応しない、反応にムラがある場合は、ハード的な故障の可能性があります。
診断アプリやキャリアのサポートセンターを利用して、センサー異常を確認しましょう。
保証期間内であれば無償修理の対象となることもあります。
通信品質が原因？ネットワーク再接続を試す
通話が頻繁に切れる場合、通信そのものに問題がある可能性も考えられます。
機内モードのON/OFFやネットワーク設定のリセット、Wi-Fi通話の無効化なども試してみてください。
SIMカードの抜き差しや別端末での検証も有効です。
セーフモードや再起動で様子を見る
アプリの干渉や一時的なソフトウェア異常も、通話切断の原因になり得ます。
一度端末をセーフモードで起動して確認する、または通常の再起動を行ってみましょう。
設定変更前の状態に戻すことで、改善するケースもあります。
修理・交換・買い替えの判断基準
複数の対策を試しても改善しない場合は、修理や買い替えを検討するタイミングかもしれません。
使用年数が長く、バッテリーや基板に劣化が見られる機種は、不具合が続く傾向があります。
サポート相談の結果をもとに、最適な方法を選択しましょう。
